腾讯透露，段小磊只有24岁（2012年），毕业于洛阳师范学院，拥有计算机和工商管理的双学位。他带着IT职业经理人的梦想来到北京，几经碰壁后，他决定从事上手很快的保安工作。2011年8月24日，段小磊成为腾讯的一名保安。很快，段小磊成为腾讯北京分公司20层的名人。大家发现他不仅熟悉楼层里所有人的名字，每天早上还会告诉每个人第几个到的，并做一些善意的生活提醒，比如“明天会变天，注意加衣服”、“今天加班这么晚，回去好好休息”。
“保安是服务性质的工作，别人上班第一个看到的就是你，我觉得可以做得让大家更满意。做好手头的工作很重要，这样才能让人信任你”，段小磊说。功夫不负有心人，腾讯员工渐渐将段小磊当成了朋友，有时发现他在看计算机方面的书，还会耐心为其解答一些专业问题。
