1、可以尝试强制重启手机，各机型强制重启的方法：①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上。温馨提示：若强制重启无效，可以给手机充电20-30分钟左右再重启2、进入Recovery模式修复，各机型进入Recovery模式的方法：①NEX 3/NEX 3S：在关机状态下同时长按顶部圆键+音量加键或长按顶部圆键后插入USB数据线进入到FASTBOOT模式，按电源键确认进入Recovery模式；② 2016年及以后上市的机型：同时按住“电源键”和“音量+键”，进入fastboot模式，选择recovery模式，再选择“系统修复模式”在线下载固件包修复系统；③2016年以前机型：直接按住“电源键”和“音量+键”进入recovery模式。3、进入Recovery模式尝试双清操作。操作方法如下：（注：双清会清除手机数据，请谨慎操作）①进入Recovery模式后选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”（wipe cache partition）和“清除所有数据”（wipe data/factory reset）② 双清完成后选择“重启”（reboot system now）4、若以上方法未能解决，请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 、电话和上班时间）
