您好，如果所有资料都点读不了，建议您到售后重新配一个点读笔
儿子的点读机用了一年 超过1个月不到 点读笔就发现问题 有时能行有时不行 拿到店里去问 保修多长时间 店员说，一个月 用店里的点读笔 点读机一切正常 断定是点读笔问题 回家后 用刀直接把笔给 削了 里面有一电路 在拆的时候 发现 点读笔的表面 有一地方可以拆卸 （就是正面的脚掌，可以卸下 用来可以调节电容） 正因为自己不知道 可以拆卸 好好一只笔 被我给破坏掉了
这个帖子 只想告诉大家 在点读机的点读笔发生故障时 可以卸下正面的脚掌 调节试一下 可能笔会起死回生！
愿我的帖子 碰到同样问题的人 有用。
如果质量不过关，国家是不允许发售的，是不是自己操作失误啊，然后实在不行可以送售后哈。
拿去售后啊。步步高学习机在同行业都是中国免检产品啦…怎么叫不过关啦
步步高很多产品的质量都不过关，所以出现很多问题都是很正常的
