近日，因医院取消现场挂号，老人到医院因挂号不便，无法就医，有老人急得大喊“你们不能把我们拒之门外啊”的新闻引发网络关注。对此，四川大学华西口腔医院副院长杨征表示，已启动了老年患者服务站。
此外，医院还专门给70岁以上的老年人开设老年科，预留号段，同时院内黏膜科、牙周科等紧俏专科也针对老年人有专门预约的机制。
这则新闻引发广泛争议，有网友认为此举不够人性化，对不会使用手机的老年人不公平，提高了老年人就医门槛。北青-北京头条记者了解到，其实四川大学华西口腔医院早在今年3月初就已经取消了现场挂号。
该院公众号3月7日推送称，医院门诊将实行网上全预约挂号，复诊患者也可直接联系就诊科室进行预约，除急诊外不接受现场挂号。
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四川大学华西口腔医院工作人员告诉记者：
取消现场挂号不仅是疫情防控的需求，从总体上看，也改善了群众就医体验。据其介绍，口腔科有其特殊性，可能一个患者操作时间就要1个多小时，因此号源相对较少。
以往现场挂号时，有些人为了抢到早上7点放号，半夜就在医院门口排队，“现在大家都通过线上预约，节省了现场排队等候的时间。”而对不会使用手机的老年人，院方也在通过多种途径帮助老人就诊。
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