您好：
根据描述的情况，建议尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，尝试删除字体软件，如无法删除，需备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）。
如以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
