各地对待餐桌浪费的行为纷纷采取措施,从武汉十人点九人餐开始,全国范围内掀起了一股拒绝浪费的热潮,这是人们希望看到的景象;每一个人都投身到拒绝浪费当中,社会就会变得更加美好。餐馆将适量点餐纳入考核,这也不失为一种办法;顾客用餐结束后,餐桌剩余食物会对当桌服务员进行扣分,分数作为考核标准与薪资直接关联;这就促使员工提醒顾客人饭前适量点餐,会大大减少餐桌上的浪费。

久而久之,顾客形成习惯,就会有适量点餐的意识,更会形成了节约意识,这是非常有意义的一件事。但是这种制度还是有待完善,对于员工要求过高,很有可能造成员工任劳任怨的付出,却得不到应得的工资这种情况。这对于餐馆和员工都是不利的,适量点餐并不是员工的事情,只有好措施才会起到真正的作用,而不是一味地克扣员工。

在服务行业,顾客等于上帝。服务员并不能强制顾客适量点餐,只能在一旁提醒顾客,同时还需要注意服务态度,过于频繁的提醒会使顾客厌烦。所以,这对于员工来说是一项挑战。倘若遇到蛮横不讲道理的顾客,很有可能不会注意这种提醒,依然我行我素,员工一再劝说还是无果;这种情况下,应该允许员工对于扣掉的分数进行申诉;员工在尽力完成任务,但是因为顾客的不讲道理而背了黑锅,扣了工资是不公平的。

所以,想要实施这一措施,首先监管体系要完善,让分数更加真实,允许员工申诉;餐馆想让员工尽力让顾客少点餐,那么在员工努力之后就不应该得到处罚。其次,有罚要有奖,对于表现突出的员工可以进行嘉奖,相对减少惩罚会更加激励员工努力工作。最后,扣分要有底线,不能因为点餐一件事,让员工生活没有保障;服务行业本来就十分辛苦,应该让员工生活有保障。
