1、当知道账号不知道密码的时候第一步，打开兰州大学网络与继续教育学院官网，在平台登录下方点击学生平台。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6eea5ac1888ecb39dbb6fd3c34"target="_blank">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6eea5ac1888ecb39dbb6fd3c34?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"wqktp="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6eea5ac1888ecb39dbb6fd3c34"/>第二步，点击忘记密码。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/962bd40735fae6cd38ea0f0300b30f2442a70f71"target="_blank">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/962bd40735fae6cd38ea0f0300b30f2442a70f71?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"wqktp="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/962bd40735fae6cd38ea0f0300b30f2442a70f71"/>第三步、根据提示输入你的用户名、姓名、身份证号、手机号码和验证码即可重置密码。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cca50f1d420ee93901203f92ed"target="_blank">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cca50f1d420ee93901203f92ed?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"wqktp="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4a36acaf2edda3cca50f1d420ee93901203f92ed"/>2、账号和密码均忘记的时候：第一种方法当知道自己所在学习中心的老师联系方式时，与老师联系，告知自己的姓名、身份证号码、专业，老师即可帮忙查到账号和密码。当不知道所在学习中心老师联系方式时候，进入兰州大学网络与继续教育学院，然后点击网页右边的最新招生简章。然后查看最新招生简章，在招生简章的最下方可以查看到学习中心的联系方式，然后联系所在学习中心的老师获取自己的账号和密码。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/caef76094b36acaff839329e73d98d1000e99cf3"target="_blank">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/caef76094b36acaff839329e73d98d1000e99cf3?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"wqktp="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/caef76094b36acaff839329e73d98d1000e99cf3"/>第二种方法拨打兰州大学网络与继续教育学院电话400-0931-212查询，并留下联系方式等待回复。第三种方法给兰州大学网络与继续教育学院发送邮件，邮箱为ldwyfw@163.com(在一个工作日内答复)。请在邮件中注明您的姓名、身份证号码、联系电话、所在的学习中心和所学专业。
