1. 营业员是商业活动中直接与顾客接触并提供销售服务的人员。在广义上，所有从事商品销售和服务销售的人员都可以被称为营业员。在狭义上，指的是在零售店面接待顾客并提供服务的工作人员。2. 营业员的主要职责包括： - 遵守公司的销售管理制度和商品物资管理制度，确保营业工作的正常进行。 - 严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。 - 执行销售计划，确保按时完成销售目标。 - 保持工作环境的清洁整洁，确保商品展示有序。 - 检查库存，及时申报补货，避免商品断货。 - 商品到货时进行清点，确保商品上架并及时整理。 - 为顾客提供导购和服务的准备，主动、友好地满足顾客需求。 - 注意商品安全，可疑情况及时报告。 - 提高业务知识，熟悉商品信息。 - 维护商品和环境的卫生。 - 下班前向管理层报告销售情况和需补货商品。 - 不得无故离岗或串岗，如需离岗应做好交接。 - 负责商品的入库和出库核对，确保单据和货物相符。 - 妥善保管库存商品，进行日常盘点，确保账物一致。 - 执行期末盘点，对发现的问题进行记录和处理。 - 完成公司领导交办的其他任务。
